こんにちは、郡司守です。

美容師、エステティシャンのような美容業、建築士、webディレクターなどクリエイティブな仕事をする方が、お客様の気持ちが手に取るように、わかるようになります。

さらに、接客、営業をしている方も、お客様との信頼関係が築けるようになり、お客様にぴったりな提案ができるようになるのです。

どういうことがというと、提案の回数が、5回だったのが、2回に減ります。

時間ににしてみれば、1回の提案書を作るのに、90分×5回=450分(7時間30分)が、90分×2回=180分(3時間)に変わるので、4時間30分の時間ができるのです。

また、リピート率が、10%だったエステティシャンは、10人のお客様に接客とエステをし、一人しか次回の予約をしてもらえなかったのですが、リピート率が50%になります。

要するに、10人に接客とエステをし、5人が次回の予約をしてくれます。

さらに、次回の予約を取らなかったお客様が、エステサロンで販売している商品を買ってくれるようになるのです。

「お客様の本音を引き出し増客増収になるカウンセリング術」セミナーのご案内

過去セミナーに参加された方の感想

新しいエリアでの増客に悩んでいました。お客様へのカウンセリング話法の改善をしてみます。

セミナーの内容を実践すると・・・・

増客できて売上アップ、スタッフとのより強い団結、お客様に満足いただけ、ご紹介もより多くいただけると思います。

今日来られなかったスタッフにも、セミナーをお勧めします。

化粧品販売 40代 匿名

 

集客はそこそこ猿が、新規客のリピートが少なかった。また、クーポン等のサービスチケット目当てのお客様が多かったことに悩んでいました。決めて、選んでいただいた理由を前面にアピールすれば、リピート率アップにつながると思う。

美容業 40代 匿名

 

高額商品の成約率が伸び悩んでいた。トークをツアクァせていただきます。(パッケージで10万の商品を遠慮がちにもしくは、偉そうに説明していた。)セミナーを聞いて、ヒット率の向上につながると思う。

人材派遣 50代 匿名

 

今日のセミナーの接客でお客様からお話の聞き出し方を教えて頂き、今まで知らなかった事で、実践できなかったですが、早速、会話の仕方を実践したいと思います。お話がわかりやすく、短く感じました。ガーデニング 40代 匿名

 

自分は営業が自分流なので、お客様が何を求めていて喜ぶ提案が大切という事。また、会話をさせていただくなかで、購入の決め手になったポイント、成功したお話を聞くことの大切さをわからせて頂きました。建築 40代 匿名

 

その他のセミナーの感想は、こちらから

お客様が欲しい、必要としていることが手に取るようにわかります。

本当はどうしたいのか?何を望んでいるのか?お客様の本音を聞くことができるのです。

では、なぜ、お客様の本音が聞けると増客増収につながるのか?

増客増収になるコツとは?

私が、「完成現場見学会の集客を成功させるコツは、何ですか?」と聞かれたら、答えは、「建主であるお施主様に家のこだわりを聞くことです。」と言います。

実はこれは、どの業種でも同じなのですが、お客様(既存客)の関心ごと、きっかけがお客様を集めるヒントになります。

例えば、婚活イベントのチラシに、以前参加したお客様の関心ごとを書くことで、あっという間にキャンセル待ちになります。

具体的には、変更前のチラシは、男性15人、女性7人しか集まらなかったのです。

しかし、チラシを変更後、男性20人、女性20人が数日で集客でき、さらに、キャンセル待ちまで出たのです。

さらに、売上も20%アップしたのです。(セミナーでは、実際のチラシをお見せします。)

このように、既存客から関心ごと、きっかけを教えていただくだけで、集客はうまくいくのです。

そして、集客をうまく行かせるためには、お客様の本音の部分までしっかり話を聞くことが重要です。

なぜなら、お客様が発する言葉は、表層の部分しか話してくれません。

例えば、

・「天井が高くて、広い部屋がいい」

・「ほうれい線とタルミがきになるんです。」

この話をただ聞いただけでは、お客様の本音はわかりません。

そこをさらに深く聞くことで、お客様の深層にあった思いや考えが出てくるのです。

そして、カウンセリング術を知れば、お客様の心の中にある本音を聞くことができるようにな理、増客増収になるのです。

では、「お客様の本音を引き出し増客増収になるカウンセリング術」の内容です。

セミナーの内容

  • お客様から本音を引き出す方法とは?
  • うまくいくチラシとうまくいかなチラシの違いとは?
  • イベントで初回のお客様とうまく話すコツ
  • エステサロンでリピート率を5倍に上げる声かけ方法
  • 相手を行動させる大切な言葉かけとは?
  • お客様に未来を想像してもらうための大切な質問
  • 本音を聞く質問のポイントは3つ
  • 営業と集客とカウンセリングの違いがわかれば、増客増収につながる
  • 実際の広告・チラシ事例

開催要領について

名 称

「お客様の本音を引き出し増客増収になるカウンセリング術」セミナー

日 時

2017年11月28日(火曜日)13:30~15:30(開場13:10~)

場 所

東京駅近郊、お申し込みの方に詳細をご案内します。

参加費

当セミナーの受講費用はおひとり様5000円です。

電話相談付き

サポートとして、電話相談(30分)1回つきですので、後日に不明なところがありましたら、いつでも相談できます。

持ち物

お名刺・筆記用具

参加定員

質問していただいて丁寧にお答えするために、限定10名(先着順)とさせていただきます。

全額返金保証制度

また、セミナーに参加したけどまったく何の役に立たなかったということであれば全額返金いたします。

お申し込みの流れ

1.お申込み方法

下記にてご案内しております「お申し込みフォーム」に必要事項をご記入のうえ、「送信ボタン」を押してください。

2.請求書とお振込み

お申し込みを受付させていただいた方には、弊社より請求書をメールにて発送させていただきます。

請求書に記載された指定口座まで銀行振り込みにて受講料をお支払いください。

3.受講票と会場までのアクセスマップ

貴社からのご入金確認後、会場までのアクセス詳細と受講票を、メールにてお送りさせていただきます。

質疑応答の時間を多めに取るようにと考えていますのでこの機会に細かな疑問点までとことん解消してはじめの一歩を踏み出してください。

少人数での開催になりますのですぐに満員になることが予想されます。

今すぐお申し込みください。

株式会社インナーコンサルティング 代表取締役 郡司 守

2018年6月14日(木)13:00~

注意点

キャンセルに関して

お客様のご都合によりキャンセルされる場合は、開催日10日前までに、お問い合わせ窓口までメール、もしくはお電話(050−5534−6085)でご連絡下さい。

キャンセル期限以降のキャンセルについてはお申し受けできませんのでご了承下さい。

キャンセル期限を過ぎてから、お客さまのご都合で講座にご参加頂けなくなった場合やセミナー開催前にご入金をいただけなかった場合も、セミナー受講料は全額お支払い頂く事となりますのでご了承下さい。

ご出席に関して

参加料金は、期日までに弊社指定の口座までご入金下さい。

ご入金確認後、弊社より「受講票および会場までのアクセスマップ」をメールにてお送りいたします。

ご入金が確認出来ない場合は、セミナーへの参加ができないことがあります。ご注意下さい。

開催中止の場合に関して

講座の参加人数が規定の数に達しなかった場合、講座は中止となります。

その際は、お支払いいただいた受講料は返金いたします。

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

その他

記録用として、セミナーの模様を会場最後部よりビデオカメラにて収録させていただくことがあります。

あらかじめご了承いただけますよう、お願い申し上げます。