返信や初回対応で、熱量を逃している
問い合わせの段階で返事が遅い。説明がバラつく。ここで信頼が落ちると、価格や条件の比較に入る前に候補から外れます。
Mamoru Gunji / Ureru Shikumiya
郡司守は、現場を知らないまま机上で語るコンサルタントではありません。工場勤務、工務店の現場、新規事業、下請け脱却。その一つひとつを通ってきたからこそ、価格競争、紹介減少、属人化の痛みがわかります。心理学と質問話法、そして仲間としてのAIと一緒に、現場で回る営業の仕組みまで形にします。
What Is Happening
私が現場で一番多く見るのは、「実力がない会社」ではなく、「実力が伝わる前に比較されてしまう会社」です。気持ちの消費が起きる場所を見つければ、改善の順番は見えてきます。
問い合わせの段階で返事が遅い。説明がバラつく。ここで信頼が落ちると、価格や条件の比較に入る前に候補から外れます。
満足してもらっているのに、紹介のお願いや再接触が仕組みになっていない。良い仕事が次の案件につながりにくい状態です。
多機能すぎるツールや抽象的なノウハウは続きません。現場の忙しさに合わせて、小さく、わかりやすく、使いやすく作る必要があります。
ちゃんとやっているのに選ばれない会社を、私はたくさん見てきました。だからこそ「良い会社が正当に評価される状態」を、仕組みでつくりたいと思っています。
Mamoru Gunji
元職人としての感覚、売り込まない質問話法、そしてAIは仲間だという前提での実装力。この3つがつながっているから、診断だけで終わらず、きれいごとだけでも終わりません。
現場は忙しいです。ボタンが多い、説明が長い、入力が面倒。その時点で使われません。だから私は「現場で実際に回るか」を先に考えます。
営業トークを上書きするのではなく、相手の悩み、決め手、使った感想を聞く。そこから、本当に必要な改善の一手を見つけます。
私はAIを、人を追い出すものとは考えていません。返信、整理、文章化、仮説出しを助けてくれる仲間として、一緒に働かせます。
Trust Equation
診断では、社会心理学とサービス品質理論をベースに、信頼が積み上がる5つの因子を見ています。曖昧な「なんとなく」ではなく、どこが強くて、どこが漏れているのかを整理します。
返事の速さ、説明の明確さ、最初の安心感。ここは比較される前の入口です。
お客様の利益を考えた接し方ができているか。フォローや紹介の流れもここに含まれます。
言っていることと見える情報が一致しているか。検索した時の安心感も信頼の一部です。
担当者が変わってもブレないか。テンプレ、チェックリスト、導線が整っているかを見ます。
目の前の案件だけでなく、次の相談、次の紹介、次の関係性まで設計されているかを確認します。
Selected Results
業種は違っても、起きている問題は似ています。だからこそ、相手ごとに最初の一手を見つければ、売上の流れは変えられます。
信頼はあるのに、ネット上の安心材料が足りず、紹介先で止まっていました。MEOと口コミ導線だけに絞って整備。
翌月から予約獲得ヒアリングで、本人も気づいていなかった「メディアに取り上げられる力」を発見。プレスリリースの一手に集中。
複数メディア掲載と売上改善接客研修では変わらなかった課題を、質問話法とヒアリング設計で再構築。必要な言葉を整理して現場に落としました。
新規客リピート率5倍Profile
1973年、栃木県生まれ。法学部卒業後、工場勤務を経て工務店へ入り、現場職人として働きました。その後、新規事業の立ち上げを任され、営業経験ゼロから1年で新築住宅1億1150万円を受注。下請け体質からの脱却も経験しました。2008年にインナーコンサルティングを創業してからは、18年間で40業種以上、150名以上の経営者や管理職を支援。今は心理学と質問話法に加え、AIやWeb実装を組み合わせながら、「少人数でも回る仕組み」をつくっています。
How We Start
一気に大きく変えるのではなく、最初の一手を見つけて、小さく回して、必要なら仕組みにしていきます。無理な営業はしません。必要な人だけ次に進めば十分です。
3〜5分で今の状態を整理。要点は画面で確認でき、詳細レポートはメールで受け取れます。
無料診断結果を見ながら、どこがボトルネックなのか、最初に打つべき一手は何かを一緒に整理します。
必要な方のみ質問設計、導線づくり、ページ改善、AI実装、運用表づくりまで。あなたの現場に合わせて組み立てます。
40万円(税別) / 3ヶ月Trust Diagnosis
価格で比べられる、紹介が減った、発信が続かない、対応が属人化している。もし一つでも思い当たるなら、まずは診断を受けてください。曖昧な不安を、次の一手に変えます。
3〜5分で完了 / 要点はその場で確認 / 詳細レポートはメール送付 / しつこい営業連絡なし